Esta declaração de privacidade foi atualizada pela última vez em 03/11/2025 e se aplica a cidadãos e residentes legais permanentes do Espaço Económico Europeu e Suíça.

Nesta declaração de privacidade, explicamos o que fazemos com os dados que obtemos sobre si por meio de https://releaf.pt. Recomendamos que leia atentamente esta declaração. No nosso processamento, cumprimos os requisitos da legislação de privacidade. Isso significa, entre outras coisas, que:

  • declaramos claramente as finalidades para as quais processamos dados pessoais. Fazemos isso por meio desta declaração de privacidade;
  • pretendemos limitar a nossa recolha de dados pessoais apenas aos dados pessoais necessários para fins legítimos;
  • primeiro solicitamos o seu consentimento explícito para processar os seus dados pessoais nos casos que requerem o seu consentimento;
  • tomamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais e também exigimos isso de partes que processam dados pessoais em nosso nome;
  • respeitamos o seu direito de aceder aos seus dados pessoais, corrigi-los ou apagá-los, a seu pedido.

Se tiver alguma dúvida ou quiser saber exatamente quais dados mantemos de si, entre em contacto connosco.

1. Objetivo, dados e período de retenção

Podemos recolher ou receber informações pessoais para vários fins relacionados a nossas operações comerciais, que podem incluir o seguinte: (clique para expandir)

1.1 Contacto - Através de telefone, correio, e-mail e/ou formulários web

Para tanto, usamos os seguintes dados:

  • Um nome e apelido
  • Uma casa ou outro endereço físico, incluindo nome de rua e nome da cidade
  • Um endereço de e-mail
  • Um número de telefone
  • Data de nascimento

A base na qual podemos processar esses dados é:

Mediante a concessão do consentimento.

Período de retenção

Retemos esses dados até que o serviço seja encerrado.

1.2 Pagamentos

Para tanto, usamos os seguintes dados:

  • Um nome e apelido
  • Uma casa ou outro endereço físico, incluindo nome de rua e nome da cidade
  • Um endereço de e-mail
  • Um número de telefone

A base na qual podemos processar esses dados é:

Mediante a concessão do consentimento.

Período de retenção

Retemos esses dados até que o serviço seja encerrado.

1.3 Registando uma conta

Para tanto, usamos os seguintes dados:

  • Um nome e apelido
  • Nome da conta ou apelido
  • Uma casa ou outro endereço físico, incluindo nome de rua e nome da cidade
  • Um endereço de e-mail
  • Um número de telefone
  • Data de nascimento

A base na qual podemos processar esses dados é:

Mediante a concessão do consentimento.

Período de retenção

Retemos esses dados até que o serviço seja encerrado.

1.4 Newsletters

Para tanto, usamos os seguintes dados:

  • Um nome e apelido
  • Nome da conta ou apelido
  • Um endereço de e-mail

A base na qual podemos processar esses dados é:

Mediante a concessão do consentimento.

Período de retenção

Retemos esses dados até que o serviço seja encerrado.

1.5 Para apoiar serviços ou produtos que um cliente quer comprar ou comprou

Para tanto, usamos os seguintes dados:

  • Um nome e apelido
  • Nome da conta ou apelido
  • Uma casa ou outro endereço físico, incluindo nome de rua e nome da cidade
  • Um endereço de e-mail
  • Um número de telefone

A base na qual podemos processar esses dados é:

Mediante a concessão do consentimento.

Período de retenção

Retemos esses dados até que o serviço seja encerrado.

1.6 Para poder cumprir com obrigações legais

Para tanto, usamos os seguintes dados:

  • Um nome e apelido
  • Nome da conta ou apelido
  • Uma casa ou outro endereço físico, incluindo nome de rua e nome da cidade
  • Um endereço de e-mail
  • Um número de telefone
  • Data de nascimento

A base na qual podemos processar esses dados é:

Mediante a concessão do consentimento.

Período de retenção

Retemos esses dados até que o serviço seja encerrado.

1.7 Compilar e analisar estatísticas para melhoria do site.

Para tanto, usamos os seguintes dados:

  • Um nome e apelido
  • Nome da conta ou apelido
  • Uma casa ou outro endereço físico, incluindo nome de rua e nome da cidade
  • Um endereço de e-mail
  • Um número de telefone
  • Informações sobre atividades na internet, incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio na internet
  • Data de nascimento

A base na qual podemos processar esses dados é:

Mediante a concessão do consentimento.

Período de retenção

Retemos esses dados até que o serviço seja encerrado.

1.8 Para poder oferecer produtos e serviços personalizados

Para tanto, usamos os seguintes dados:

  • Um nome e apelido
  • Um endereço de e-mail

A base na qual podemos processar esses dados é:

Mediante a concessão do consentimento.

Período de retenção

Retemos esses dados até que o serviço seja encerrado.

1.9 Entregas

Para tanto, usamos os seguintes dados:

  • Um nome e apelido
  • Nome da conta ou apelido
  • Uma casa ou outro endereço físico, incluindo nome de rua e nome da cidade
  • Um endereço de e-mail
  • Um número de telefone

A base na qual podemos processar esses dados é:

Mediante a concessão do consentimento.

Período de retenção

Retemos esses dados até que o serviço seja encerrado.

1.10 Para vender ou partilhar dados com terceiros

Para tanto, usamos os seguintes dados:

  • Um nome e apelido
  • Nome da conta ou apelido
  • Data de nascimento
  • Um endereço de e-mail

A base na qual podemos processar esses dados é:

Mediante a concessão do consentimento.

Período de retenção

Retemos esses dados até que o serviço seja encerrado.

2. Partilha com outras partes

Partilhamos esses dados apenas com processadores e outros terceiros para os quais o consentimento deve ser obtido.

Processadores

Nome: viva wallet
País: 
Objetivo: payments
Nome: New processor
País: 
Objetivo: 

Terceiros

Nome: New Third Party
País: [country]
Objetivo: 
Dados: [data]

3. Cookies

O nosso site usa cookies. Para obter mais informações sobre cookies, consulte a nossa Política de Cookies. 

4. Práticas de divulgação

Divulgamos informações pessoais se formos obrigados por lei ou por ordem judicial, em resposta a uma agência de aplicação da lei, na medida permitida por outras disposições da lei, para fornecer informações ou para uma investigação sobre um assunto relacionado à segurança pública.

Se o nosso site ou organização for adquirido, vendido ou estiver envolvido numa fusão ou aquisição, os seus dados poderão ser divulgados aos nossos consultores e a quaisquer potenciais compradores e serão repassados ​​aos novos proprietários.

Concluímos um Acordo de Processamento de dados com o Google.

O Google não pode usar os dados para nenhum outro serviço do Google.

A inclusão de endereços IP completos é bloqueada por nós.

5. Segurança

Estamos comprometidos com a segurança dos dados pessoais. Tomamos medidas de segurança adequadas para limitar o abuso e o acesso não autorizado aos dados pessoais. Isso garante que apenas as pessoas necessárias tenham acesso aos seus dados, que o acesso aos dados seja protegido e que as nossas medidas de segurança sejam revistas regularmente.

6. Sites de terceiros

Esta declaração de privacidade não se aplica a sites de terceiros ligados por links do nosso site. Não podemos garantir que esses terceiros manuseiem os seus dados pessoais de maneira confiável ou segura. Recomendamos que leia as declarações de privacidade desses sites antes de fazer uso deles.

7. Alterações a esta declaração de privacidade

Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta declaração de privacidade. É recomendável que consulte esta declaração de privacidade regularmente, a fim de estar ciente de quaisquer alterações. Além disso, iremos informá-lo ativamente sempre que possível.

8. Acedendo e modificando os seus dados

Se tiver alguma dúvida ou quiser saber quais dados pessoais temos sobre si, entre em contacto connosco. Pode-nos contactar usando as informações abaixo. Tem os seguintes direitos:

  • Tem o direito de saber por que seus dados pessoais são necessários, o que acontecerá com eles e por quanto tempo serão retidos.
  • Direito de acesso: tem o direito de aceder aos seus dados pessoais que são conhecidos por nós.
  • Direito à retificação: tem o direito de complementar, corrigir, excluir ou bloquear os seus dados pessoais sempre que desejar.
  • Se nos der o seu consentimento para processar os seus dados, tem o direito de revogar esse consentimento e de ter os seus dados pessoais eliminados.
  • Direito de transferir os seus dados: tem o direito de pedir todos os seus dados pessoais ao controlador e transferi-los integralmente para outro controlador.
  • Direito de contestar: pode-se opor ao processamento dos seus dados. Cumprimos isso, a menos que haja motivos justificados para o processamento.

Certifique-se de sempre declarar claramente quem é, para que possamos ter a certeza de que não modificaremos ou excluiremos quaisquer dados da pessoa errada.

9. Enviar uma reclamação

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos (uma reclamação sobre) o processamento dos seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados.

10. Detalhes do contacto

Substancia Trivial
Praça Socrates da costa 10, 3d
Portugal
Local na rede Internet: https://releaf.pt
E-mail: info@ex.comreleaf.pt
Telefone: +351915877448

11. Solicitações de Dados

Para os pedidos mais frequentes, oferecemos-lhe também a possibilidade de utilizar o nosso formulário de pedido de dados

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Anexo

Política de Privacidade da Loja ReLeaf

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**O que recolhemos e armazenamos**

Enquanto visita o nosso site, recolhemos automaticamente:

* Produtos visualizados: para mostrar-lhe produtos recentemente vistos;
* Localização, endereço IP e tipo de navegador: para estimar impostos e custos de envio;
* Endereço de envio: para estimar os custos de envio antes da encomenda e garantir a entrega correta.

Utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho durante a navegação.

**Durante a compra, pedimos:**

* Nome
* Endereço de faturacão e envio
* Email e número de telefone
* Dados de pagamento
* Informação da conta (opcional): nome de utilizador e palavra-passe

**Utilizamos esta informação para:**

* Enviar detalhes da conta e encomenda
* Responder a pedidos, incluindo reembolsos e reclamações
* Processar pagamentos e prevenir fraude
* Criar a sua conta
* Cumprir obrigações legais (ex.: cálculo de impostos)
* Melhorar a experiência na loja
* Enviar comunicações de marketing (se autorizado)

Se criar uma conta, armazenamos os seus dados para preencher automaticamente os campos em futuras encomendas.

Armazenamos os seus dados pelo tempo necessário aos fins para os quais foram recolhidos. Por exemplo, guardamos informações de encomendas por XXX anos para fins fiscais e contabilísticos. Também armazenamos comentários ou avaliações deixadas por si.

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**Quem tem acesso na nossa equipa**

Os membros da nossa equipa têm acesso às informações fornecidas por si, nomeadamente:

* Detalhes de encomendas: o que foi comprado, quando, e para onde será enviado;
* Dados de cliente: nome, email, e endereços de faturacção e envio.

Este acesso permite processar encomendas, reembolsos e prestar apoio ao cliente.

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**Com quem partilhamos os seus dados**

Partilhamos informação com terceiros que nos ajudam a fornecer os nossos serviços, incluindo:

**Pagamentos**

Aceitamos pagamentos através da **Viva Wallet**. Ao processar pagamentos, alguns dados serão transmitidos à Viva Wallet, como:

* Total da compra
* Informações de faturacção

Para mais informações, consulte a [Política de Privacidade da Viva Wallet](https://www.vivawallet.com/pt_pt/privacy-policy/).

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**Plugins e funcionalidades adicionais**

* **Complianz (Privacy Suite para WordPress):** recolhe e armazena registos de consentimento. O seu IP é anonimizado e guardado.
* **WP Smush:** otimiza imagens ao enviá-las para os servidores da WPMU DEV. Pode transferir dados EXIF e utilizar CDN (Stackpath), que armazena dados como IPs, browser e localização por 7 dias.
* **WooCommerce Shipping & Tax:** pode partilhar dados com serviços externos para cálculo de impostos e envio.
* **YITH Wishlist:** regista produtos adicionados à lista de desejos e pode ser usado para campanhas personalizadas.
* **Google Listings & Ads:** ao usar este serviço, alguns dados podem ser partilhados com a Google. Verifique a sua política de privacidade.
* **YouTube/Vimeo:** ao visualizar vídeos incorporados, dados como IP e comportamento de navegação podem ser transmitidos aos respetivos serviços.
* **Google Web Fonts:** para apresentar fontes de forma uniforme, o seu browser liga-se aos servidores da Google, podendo transmitir o seu IP.
* **SoundCloud:** se usar plugins da SoundCloud, a sua visita pode ser associada ao seu perfil SoundCloud.
* **Burst Statistics:** recolhe dados anonimizados de forma local, sem partilha com terceiros.

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**Notas Finais**

Esta política resume as práticas da nossa loja sobre dados pessoais. Consoante os plugins utilizados e configurações ativas, poderão existir variações. Recomendamos consultar um advogado para garantir conformidade com o RGPD.

Para questões adicionais, contacte-nos através de [geral@releaf.pt](mailto:geral@releaf.pt).