Entregas Expresso 2 Horas (Lisboa) | 10H-21H

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Termos e Condições

LEIA ATENTAMENTE ESTE CONTRATO DE SERVIÇO, UMA VEZ QUE CONTÉM INFORMAÇÕES IMPORTANTES RELATIVAS AOS SEUS DIREITOS E RECURSOS LEGAIS.

Última revisão: 2021-09-14 15:06:10

1. CONSULTA GERAL

O presente Acordo de Termos de Serviço (“Acordo”) é celebrado por e entre a Substância Trivial, sede social Praça Socrates da costa 10, 3d, Portugal (“Empresa”) e o utilizador, e entra em vigor a partir da data da sua utilização deste website https://www.releaf.pt (“Site”) ou da data de aceitação electrónica.

O presente Acordo estabelece os termos e condições gerais de utilização do site https://www.releaf.pt, bem como os produtos e/ou serviços adquiridos ou acedidos através deste Site (os “Serviços”). Quer esteja simplesmente a navegar ou a utilizar este Site ou a adquirir Serviços, a sua utilização deste Site e a sua aceitação electrónica do presente Acordo significa que leu, compreendeu, reconheceu e concordou em ficar vinculado pelo presente Acordo a nossa política de Privacidade. Os termos “nós”, “nos” ou “nosso” referem-se à Empresa. Os termos “utilizador”, “seu”, “utilizador” ou “cliente” referir-se-ão a qualquer indivíduo ou entidade que aceite o presente Contrato, utilize o nosso Sítio, tenha acesso ou utilize os Serviços. Nada no presente Contrato será considerado como conferindo quaisquer direitos ou benefícios a terceiros.

A empresa poderá, a seu exclusivo e absoluto critério, alterar ou modificar este Contrato, e quaisquer políticas ou acordos aqui incorporados, a qualquer momento, e tais alterações ou modificações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação neste Sítio. A utilização deste Sítio ou dos Serviços pelo utilizador após a realização de tais alterações ou modificações constituirá a aceitação do presente Acordo, tal como revisto pela última vez.

SE O UTILIZADOR NÃO CONCORDAR EM FICAR VINCULADO POR ESTE ACORDO COMO REVISTO PELA ÚLTIMA VEZ, NÃO UTILIZE (OU CONTINUE A UTILIZAR) ESTE SÍTIO OU OS SERVIÇOS.

2. ELIGIBILIDADE

Este Site e os Serviços estão disponíveis apenas para Utilizadores que possam formar contratos legalmente vinculativos ao abrigo da lei aplicável. Ao utilizar este Sítio ou os Serviços, o utilizador representa e garante que tem (i) pelo menos dezoito (18) anos de idade, (ii) de outra forma reconhecido como sendo capaz de formar contratos legalmente vinculativos ao abrigo da lei aplicável, e (iii) não é uma pessoa impedida de adquirir ou receber os Serviços encontrados ao abrigo das leis de Portugal ou outra jurisdição aplicável.

Se o cliente celebrar o presente Contrato em nome de uma empresa ou qualquer entidade empresarial, representa e garante que tem autoridade legal para vincular tal entidade empresarial aos termos e condições contidos no presente Contrato, caso em que os termos “o cliente”, “seu”, “Utilizador” ou “cliente” devem referir-se a tal entidade empresarial. Se, após a sua aceitação electrónica do presente Contrato, a Empresa considerar que o cliente não tem autoridade legal para vincular tal entidade empresarial, será pessoalmente responsável pelas obrigações contidas no presente Contrato.

3. REGRAS DE CONDUTA DO UTILIZADOR
Ao utilizar este Sítio, reconhece e concorda com isso:

A sua utilização deste Sítio, incluindo qualquer conteúdo que submeta, cumprirá este Acordo e todas as leis, regras e regulamentos locais, estatais, nacionais e internacionais aplicáveis.

O utilizador não utilizará este Sítio de uma forma que:

Seja ilegal, ou que promova ou encoraje actividades ilegais;

Promova, encoraje ou se envolva em pornografia infantil ou na exploração de crianças;

Promova, encoraje ou se envolva em terrorismo, violência contra pessoas, animais, ou propriedade;

Promova, encoraje ou se envolva em qualquer spam ou outro correio electrónico em massa não solicitado, ou hacking ou cracking de computadores ou redes;

Infringe os direitos de propriedade intelectual de outro Utilizador ou de qualquer outra pessoa ou entidade;

Viola os direitos de privacidade ou publicidade de outro Utilizador ou de qualquer outra pessoa ou entidade, ou viola qualquer dever de confidencialidade que o Utilizador deva a outro Utilizador ou a qualquer outra pessoa ou entidade;

Interfere com o funcionamento deste Sítio;
Contém ou instala quaisquer vírus, worms, bugs, Trojan h

orses, Cryptocurrency Miners ou outro código, ficheiros ou programas concebidos para, ou capazes de, utilizar muitos recursos, perturbar, danificar, ou limitar a funcionalidade de qualquer software ou hardware.

Não o fará:

copiar ou distribuir em qualquer meio qualquer parte deste Sítio, excepto quando expressamente autorizado pela Empresa,

copiar ou duplicar este acordo de Termos de Serviços, que foi criado com a ajuda do TermsHub.io e do Gerador de Termos e Condições,

modificar ou alterar qualquer parte deste Sítio ou qualquer uma das suas tecnologias relacionadas,

aceder ao Conteúdo de Empresas (tal como definido abaixo) ou Conteúdo de Utilizador através de qualquer tecnologia ou meio que não seja através deste Sítio em si.

4. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Para além das regras gerais acima referidas, as disposições desta secção aplicam-se especificamente à sua utilização de Conteúdo de Empresas publicado no Sítio. Conteúdo de Empresas neste Sítio, incluindo sem limitação o texto, software, scripts, código fonte, API, gráficos, fotografias, sons, música, vídeos e características interactivas e as marcas comerciais, marcas de serviço e logótipos aí contidos (“Conteúdo de Empresas”), são propriedade ou licenciados perpetuamente à Substância Trivial, e estão sujeitos a direitos de autor, marcas comerciais e/ou protecção de patentes.

O Conteúdo de Empresas é-lhe fornecido “como está”, “como disponível” e “com todas as falhas” apenas para sua informação e uso pessoal e não comercial e não pode ser descarregado, copiado, reproduzido, distribuído, transmitido, transmitido, exibido, vendido, licenciado, ou explorado de qualquer outra forma para quaisquer fins sem o expresso consentimento prévio por escrito da Empresa. O presente Contrato não concede qualquer direito ou licença ao abrigo de qualquer direito de autor, marca registada, patente ou outro direito ou licença de propriedade.

5. UTILIZAÇÃO DO CONTEÚDO DO UTILIZADOR POR PARTE DO UTILIZADOR

Algumas das características deste Sítio podem permitir aos Utilizadores ver, publicar, publicar, partilhar, ou gerir (a) ideias, opiniões, recomendações, ou conselhos (“Envios do Utilizador”), ou (b) conteúdos literários, artísticos, musicais, ou outros, incluindo mas não limitados a fotografias e vídeos (juntamente com os Envios do Utilizador, “Conteúdo do Utilizador”). Ao publicar ou publicar Conteúdo de Utilizador neste Site, o utilizador declara e garante à Empresa que (i) tem

todos os direitos necessários para distribuir Conteúdo de Utilizador através deste Site ou através dos Serviços, quer porque é o autor do Conteúdo de Utilizador e tem o direito de distribuir o mesmo, quer porque tem os direitos de distribuição adequados, licenças, consentimentos e/ou permissões de utilização, por escrito, dos direitos de autor ou outro proprietário do Conteúdo de Utilizador, e (ii) o Conteúdo de Utilizador não viola os direitos de terceiros.

O utilizador concorda em não contornar, desactivar ou de outra forma interferir com as características de segurança deste Sítio (incluindo, sem limitação, as características que impedem ou restringem o uso ou cópia de qualquer Conteúdo de Empresas ou Conteúdo de Utilizador) ou impor limitações ao uso deste Sítio, do Conteúdo de Empresas ou do Conteúdo de Utilizador do mesmo.

6. UTILIZAÇÃO DO CONTEÚDO DO UTILIZADOR PELAS EMPRESAS

As disposições desta secção aplicam-se especificamente às Empresas que utilizam o Conteúdo de Utilizador publicado no Sítio.

O utilizador será o único responsável por todo e qualquer Conteúdo de Utilizador ou Conteúdo de Utilizador que seja submetido pelo utilizador, bem como pelas consequências e requisitos para a sua distribuição.

Com respeito aos Envios de Utilizador, o utilizador reconhece e concorda com isso: Os seus Envios de Utilizador são inteiramente voluntários.

Os seus Envios de Utilizador não estabelecem uma relação confidencial ou obrigam a Empresa a tratar os seus Envios de Utilizador como confidenciais ou secretos.

A empresa não tem qualquer obrigação, expressa ou implícita, de desenvolver ou utilizar as suas Transferências do utilizador, e nenhuma compensação é devida ao utilizador ou a qualquer outra pessoa por qualquer utilização intencional ou não intencional das suas Transferências do utilizador.

A empresa terá direitos exclusivos (incluindo todos os direitos de propriedade intelectual e outros direitos de propriedade) sobre quaisquer Envios do Utilizador publicados neste Site, e terá direito ao uso e divulgação sem restrições de quaisquer Envios do Utilizador publicados neste Site para qualquer finalidade, comercial ou outra, sem reconhecimento ou compensação ao utilizador ou a qualquer outra pessoa.

Com respeito ao Conteúdo de Utilizador, ao publicar ou publicar Conteúdo de Utilizador neste Sítio, o utilizador autoriza a Empresa a utilizar a propriedade intelectual e outros direitos de propriedade no e para o seu Conteúdo de Utilizador para permitir a inclusão e utilização do Conteúdo de Utilizador da forma contemplada por este Sítio e por este Acordo.

O utilizador concede à Empresa uma licença mundial, não exclusiva, livre de royalties, sublicenciável e transferível para utilizar, reproduzir, distribuir, preparar trabalhos derivados, combinar com outros trabalhos, exibir e executar o seu Conteúdo de Utilizador em ligação com este Site, incluindo, sem limitação, a promoção e redistribuição total ou parcial deste Site em quaisquer formatos de meios e através de quaisquer canais de meios, sem restrições de qualquer tipo e sem pagamento ou outra contrapartida de qualquer tipo, ou permissão ou notificação, ao utilizador ou a terceiros. O utilizador também concede a cada Utilizador deste Sítio uma licença não exclusiva para aceder ao seu Conteúdo de Utilizador através deste Sítio, e para utilizar, reproduzir, distribuir, preparar trabalhos derivados, combinar com outros trabalhos, exibir e executar o seu Conteúdo de Utilizador conforme permitido através da funcionalidade deste Sítio e nos termos deste Contrato.

As licenças acima concedidas pelo utilizador no seu Conteúdo de Utilizador terminam dentro de um prazo comercialmente razoável após o utilizador remover ou apagar o seu Conteúdo de Utilizador deste Sítio. O utilizador compreende e concorda, contudo, que a Empresa pode reter (mas não distribuir, exibir, ou executar) cópias do seu Conteúdo de Utilizador que tenham sido removidas ou apagadas. As licenças acima referidas concedidas pelo utilizador no seu Conteúdo de Utilizador são

perpétuas e irrevogáveis.

A Empresa geralmente não pré-visualiza o Conteúdo de Utilizador, mas reserva-se o direito (mas não se responsabiliza) de o fazer e decidir se qualquer item do Conteúdo de Utilizador é apropriado e/ou está em conformidade com o presente Acordo. A empresa pode remover qualquer item de Conteúdo de Utilizador se violar este Contrato, em qualquer altura e sem aviso prévio.

7. LINKS PARA WEBSITES DE TERCEIROS

Este Site pode conter links para websites de terceiros que não sejam propriedade ou controlados pela Empresa. A Empresa não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo, termos e condições, políticas de privacidade, ou práticas de quaisquer websites de terceiros. Além disso, a Empresa não censura nem edita o conteúdo de quaisquer websites de terceiros. Ao utilizar este Site, isenta expressamente a Empresa de toda e qualquer responsabilidade decorrente da sua utilização de qualquer site de terceiros. Consequentemente, a Empresa encoraja-o a estar ciente quando sair deste Sítio e a rever os termos e condições, políticas de privacidade, e outros documentos que regem cada um dos outros sítios web que possa visitar.

8. RENÚNCIA A REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS

O UTILIZADOR RECONHECE E CONCORDA ESPECIFICAMENTE QUE A UTILIZAÇÃO DESTE SITE SERÁ POR SUA CONTA E RISCO E QUE ESTE SITE É FORNECIDO “COMO ESTÁ”, “COMO DISPONÍVEL” E “COM TODAS AS FALHAS”. A EMPRESA, OS SEUS ADMINISTRADORES, DIRECTORES, EMPREGADOS, AGENTES, DECLARAM TODAS AS GARANTIAS, ESTATUTÁRIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE TÍTULO, COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM E NÃO INFRACÇÃO. EMPRESA, OS SEUS ADMINISTRADORES, DIRECTORES, EMPREGADOS E AGENTES NÃO FAZEM QUAISQUER REPRESENTAÇÕES OU GARANTIAS SOBRE (I) A EXACTIDÃO, INTEGRIDADE OU CONTEÚDO DESTE SITE, (II) A EXACTIDÃO, INTEGRIDADE OU CONTEÚDO DE QUAISQUER SITES LIGADOS (ATRAVÉS DE HIPERLIGAÇÕES, PUBLICIDADE EM BANNERS OU OUTROS) A ESTE SITE, E/OU (III) OS SERVIÇOS ENCONTRADOS NESTE SITE OU QUAISQUER SITES LIGADOS (ATRAVÉS DE HIPERLIGAÇÕES, PUBLICIDADE EM BANNERS OU OUTROS) A ESTE SITE, E A EMPRESA NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE OU RESPONSABILIDADE PELOS MESMOS.

ALÉM DISSO, RECONHECE E CONCORDA ESPECIFICAMENTE QUE NENHUMA INFORMAÇÃO OU CONSELHO ORAL OU ESCRITO FORNECIDO PELA EMPRESA, SEUS ADMINISTRADORES, DIRECTORES, EMPREGADOS OU AGENTES, E PRESTADORES DE SERVIÇOS DE TERCEIROS (I) CONSTITUIRÁ ACONSELHAMENTO JURÍDICO OU FINANCEIRO OU (II) CRIARÁ UMA GARANTIA DE QUALQUER TIPO EM RELAÇÃO A ESTE SITE OU AOS SERVIÇOS ENCONTRADOS NESTE SITE, E OS UTILIZADORES NÃO DEVEM CONFIAR EM TAIS INFORMAÇÕES OU CONSELHOS.

O PRESENTE RESPONSÁVEL DE REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS DEVERÁ APLICAR- SE À MAIOR EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, e sobreviverá a qualquer rescisão ou expiração deste Acordo ou à sua utilização deste Site ou dos Serviços encontrados neste Site.

9. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE

EM CASO ALGUM A EMPRESA, OS SEUS ADMINISTRADORES, DIRECTORES, EMPREGADOS, AGENTES, E TODOS OS PRESTADORES DE SERVIÇOS TERCEIROS, SERÃO RESPONSÁVEIS PERANTE SI OU QUALQUER OUTRA PESSOA OU ENTIDADE POR QUAISQUER DANOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, PUNITIVOS, OU CONSEQUENTES, INCLUINDO QUAISQUER DANOS QUE POSSAM

RESULTAR (I) DA EXACTIDÃO, INTEGRIDADE, OU CONTEÚDO DESTE SITE, (II) DA EXACTIDÃO, INTEGRIDADE, OU CONTEÚDO DE QUAISQUER SITES LIGADOS (ATRAVÉS DE HIPERLIGAÇÕES, PUBLICIDADE EM BANNERS OU OUTROS) A ESTE SITE, (III) OS SERVIÇOS ENCONTRADOS NESTE SITE OU QUAISQUER SITES LIGADOS (ATRAVÉS DE HIPERLIGAÇÕES, PUBLICIDADE EM BANNERS OU OUTROS) A ESTE SITE, (IV) DANOS PESSOAIS OU DANOS MATERIAIS DE QUALQUER NATUREZA, (V) CONDUTA DE TERCEIROS DE QUALQUER NATUREZA, (VI) QUALQUER INTERRUPÇÃO OU CESSAÇÃO DE SERVIÇOS DE OU PARA ESTE SITE OU QUAISQUER SITES LIGADOS (ATRAVÉS DE HIPERLIGAÇÕES, PUBLICIDADE EM BANNERS OU OUTROS) A ESTE SITE, (VII) QUAISQUER VÍRUS, WORMS, BUGS, CAVALOS DE TRÓIA, OU SIMILARES, QUE POSSAM SER TRANSMITIDOS DE OU PARA ESTE SITE OU QUAISQUER SITES LIGADOS (ATRAVÉS DE HIPERLIGAÇÕES, PUBLICIDADE EM BANNERS OU OUTROS) A ESTE SITE, (VIII) QUALQUER CONTEÚDO DE UTILIZADOR OU CONTEÚDO DIFAMATÓRIO, ASSEDIAR, ABUSAR, PREJUDICAR MENORES OU QUALQUER CLASSE PROTEGIDA, PORNOGRÁFICA, “X-RATED”, OBSCENA OU DE OUTRA FORMA CENSURÁVEL, E/OU (IX) QUALQUER PERDA OU DANO DE QUALQUER TIPO INCORRIDO COMO RESULTADO DA SUA UTILIZAÇÃO DESTE SITE OU DOS SERVIÇOS ENCONTRADOS NESTE SITE, QUER BASEADO EM GARANTIA, CONTRATO, DELITO, OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL OU EQUITATIVA, E SE A EMPRESA É OU NÃO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

ACRESCENTES, RECONHECE ESPECIFICAMENTE E CONCORDA que qualquer causa de acção decorrente ou relacionada com este Site ou com os Serviços encontrados neste Site deve ser iniciada no prazo de um (1) ano após a causa de acção, caso contrário tal causa de acção será permanentemente impedida.

A LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE PERMITIDA PELA LEI, E subsistirá a qualquer rescisão ou expiração deste Acordo ou da sua utilização deste Sítio ou dos Serviços encontrados neste Sítio.

10. INDEMNIZAÇÃO

O utilizador concorda em proteger, defender, indemnizar e isentar a Empresa e os seus funcionários, directores, empregados, agentes de e contra toda e qualquer reclamação, exigência, custos, despesas, perdas, responsabilidades e danos de qualquer tipo e natureza (incluindo, sem limitação, honorários razoáveis de advogados) impostos ou incorridos pela Empresa directa ou indirectamente decorrentes (i) da sua utilização e acesso a este Site; (ii) da violação de qualquer disposição deste Acordo ou das políticas ou acordos aqui incorporados; e/ou (iii) da violação de qualquer direito de terceiros, incluindo, sem limitação, qualquer propriedade intelectual ou outro direito de propriedade. As obrigações de indemnização previstas nesta secção sobreviverão a qualquer rescisão ou expiração deste Acordo ou à utilização deste Sítio ou dos Serviços aqui encontrados.

11. TRANSFERÊNCIA DE DADOS

Se visitar este Sítio a partir de um país diferente daquele em que se encontram os nossos servidores, as suas comunicações connosco poderão resultar na transferência de informações através de fronteiras internacionais. Ao visitar este Sítio e ao comunicar electronicamente connosco, consente tais transferências.

12. DISPONIBILIDADE DO SÍTIO WEB

Sujeitos aos termos e condições deste Acordo e às nossas políticas, envidaremos esforços comercialmente razoáveis para tentar fornecer este Sítio 24 horas por dia, 7 dias por semana. O utilizador reconhece e concorda que, de tempos a tempos, este Sítio poderá estar inacessível por qualquer razão, incluindo, mas não se limitando a, manutenção periódica, reparações ou

substituições que empreendemos de tempos a tempos, ou outras causas fora do nosso controlo, incluindo, mas não se limitando a, interrupção ou falha de ligações de telecomunicações ou de transmissão digital ou outras falhas.

O utilizador reconhece e concorda que não temos qualquer controlo sobre a disponibilidade deste Sítio numa base contínua ou ininterrupta, e que não assumimos qualquer responsabilidade perante o utilizador ou qualquer outra parte em relação ao mesmo.

13. SERVIÇOS DESCONTINUADOS

A empresa reserva-se o direito de deixar de oferecer ou prestar qualquer dos Serviços em qualquer altura, por qualquer ou nenhuma razão, e sem aviso prévio. Embora a Empresa faça um grande esforço para maximizar a duração de todos os seus Serviços, há alturas em que um Serviço que oferecemos será descontinuado. Se for esse o caso, esse produto ou serviço deixará de ser suportado pela Empresa. Nesse caso, a Empresa oferecerá um Serviço comparável para o qual poderá migrar ou um reembolso. A Empresa não será responsável perante o Cliente ou terceiros por qualquer modificação, suspensão, ou descontinuação de qualquer dos Serviços que possamos oferecer ou facilitar o acesso aos mesmos.

14. TAXAS E PAGAMENTOS
Reconhece e concorda que o seu pagamento será cobrado e processado pela Substância Trivial.

O utilizador concorda em pagar todo e qualquer preço e taxas devidas por Serviços adquiridos ou obtidos neste Site no momento em que encomendar os Serviços.

A empresa reserva-se expressamente o direito de alterar ou modificar os seus preços e taxas a qualquer momento, e tais alterações ou modificações serão publicadas online neste Sítio e entrarão imediatamente em vigor sem necessidade de aviso prévio.

Política de Reembolso: para produtos e serviços elegíveis para reembolso, o cliente poderá solicitar um reembolso nos termos e condições da nossa Política de Reembolso, que pode ser acedida aqui.

15. NENHUM TERCEIRO BENEFICIÁRIO

Nada no presente Acordo será considerado como conferindo quaisquer direitos ou benefícios a terceiros.

16. CONFORMIDADE COM AS LEIS LOCAIS

A empresa não faz qualquer representação ou garantia de que o conteúdo disponível neste Site seja apropriado em todos os países ou jurisdições, e o acesso a este Site a partir de países ou jurisdições onde o seu conteúdo seja ilegal é proibido. Os utilizadores que optem por aceder a este Sítio são responsáveis pelo cumprimento de todas as leis, regras e regulamentos locais.

17. LEI DE GOVERNO

O presente Acordo e qualquer litígio ou reivindicação dele decorrente ou em relação a ele ou ao seu objecto ou formação será regido e interpretado de acordo com as leis de Portugal, com exclusão das regras de conflito de leis.

18. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Qualquer controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada com estes Termos de Serviços será resolvida por arbitragem vinculativa. Qualquer controvérsia ou reclamação deste tipo deve ser arbitrada numa base individual, e não deve ser consolidada em qualquer arbitragem com qualquer reclamação ou controvérsia de qualquer outra parte. A arbitragem deve ser conduzida em Portugal, Lisboa, e a sentença sobre a sentença arbitral pode ser proferida em qualquer tribunal com jurisdição sobre a mesma.

19. TÍTULOS E EPÍGRAFES

Os títulos e títulos do presente Acordo são apenas para conveniência e facilidade de referência e não devem ser utilizados de forma alguma para interpretar ou interpretar o acordo das partes como aqui estabelecido de outra forma.

20. SEVERABILIDADE

Cada pacto e acordo do presente Acordo deve ser interpretado, para todos os efeitos, como um pacto ou acordo separado e independente. Se um tribunal de jurisdição competente considerar qualquer disposição (ou parte de uma disposição) do presente Acordo ilegal, inválida ou inaplicável, as restantes disposições (ou partes de disposições) do presente Acordo não serão afectadas por isso e serão consideradas válidas e aplicáveis na medida máxima permitida por lei.

21. INFORMAÇÕES DE CONTACTO

Se tiver alguma questão sobre este Acordo, queira contactar-nos por e-mail ou correio normal para o seguinte endereço:

Substância Trivial
Praça Sócrates da costa 10, 3d Portugal
info@releaf.pt

Reembolso e Devoluções

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Todos os nossos clientes são muito importantes para nós, é por isso que a Substância Trivial (“Empresa”), criou a seguinte Política de Reembolso para que saiba como tratamos os reembolsos dos bens encomendados e comprados no nosso website https://www.releaf.pt (“Website”).

Os termos “O Senhor”, “Seu”, e “Sua” referem-se à entidade/pessoa/organização que utiliza o nosso website. Quando esta Política menciona “nós”, e “nosso”, refere-se à Empresa e às suas filiais ou /e filiais. O termo “bens” refere-se a qualquer produto ou item comprado no nosso Website pelo Utilizador.

Esta Política de Reembolso é regida pelos nossos Termos de Serviços.

Para quaisquer questões relativas a esta Política de Reembolso ou quaisquer pedidos relativos a reembolsos e devoluções, queira contactar-nos por e-mail info@releaf.pt, telefone 932964034 ou outros contactos fornecidos abaixo.

O cliente tem o direito, sem indicação do motivo, de devolver a mercadoria no prazo de 14 dias, se a mesma não tiver sido utilizada, danificada ou a sua aparência não tiver sido substancialmente alterada, ou seja, a aparência do produto ou a sua embalagem tiver sido feita apenas as alterações necessárias para inspeccionar a mercadoria recebida.

O direito de rescisão de um contrato à distância no prazo de 14 dias sem indicação do motivo não se aplica a pessoas colectivas (por exemplo, empresas, empresários).

Esta política de devolução não limita os seus direitos estatutários de rescisão ou direitos que possa ter em relação a bens incorrectos, danificados ou defeituosos.

DEVOLUÇÕES PADRÃO

Qualquer mercadoria que deseje devolver deve estar na embalagem original e não aberta, em condições adequadas para revenda. Se os bens a devolver não satisfizerem estas condições, não poderemos oferecer um reembolso.

Deverá apresentar o seu pedido de reembolso no prazo de 14 dias após a entrega do artigo.

Por favor contacte o nosso Apoio para iniciar o processo de devolução e reembolso, a equipa de Apoio acompanhá-lo-á ao longo do processo e ajudá-lo-á.

Por favor, devolva-nos a mercadoria, enviando-a para o endereço: Substancia Trivial, +351913127458, Praça Sócrates da Costa 10, 3d, 39 4d, 1950-050, Lisboa, Portugal

Em caso de devolução da mercadoria, será responsável pelo pagamento das despesas de envio da devolução.

Deverá exercer o direito de devolução de forma responsável e devolver o produto na embalagem original, bem como devolver todas as partes completas do produto. O cliente é responsável pelo conjunto completo da mercadoria devolvida. Se a mercadoria não estiver completa, não poderemos aceitar a mercadoria devolvida e emitir um reembolso.

Assim que os bens tiverem sido recebidos e verificados pelo nosso pessoal, será autorizado um reembolso pelo mesmo método em que o pagamento foi efectuado. Dependendo da sua instituição financeira, os reembolsos podem demorar até 14 dias para serem creditados no seu método de pagamento original. Em todos os casos, temos o direito de suspender o reembolso até que a mercadoria seja recebida de volta e inspeccionada.

Se não cumprir os prazos da nossa política de devolução, não poderemos oferecer um reembolso. MERCADORIA DEFEITUOSA

Em certos casos, tais como mercadorias defeituosas, danificadas ou erradas, poderá ser-lhe exigido que apresente provas do problema, tais como uma fotografia ou vídeo, ou que devolva o artigo para receber um reembolso.

Deverá contactar a nossa empresa em info@releaf.pt no prazo de 14 dias após a compra e fornecer informações detalhadas, como por exemplo:

Comprovativo de compra
Informação sobre o defeito, falha ou parte em falta do artigo

Provas de defeitos (por exemplo, uma foto ou vídeo do artigo, uma foto da área defeituosa (se for possível tirar uma foto), uma foto da embalagem, outra).

Ao apresentar uma queixa, deve indicar como deseja que a queixa seja resolvida:
Para substituir a mercadoria defeituosa por artigos de qualidade
Para complementar as mercadorias incompletas com componentes em falta
Aplicar um desconto à mercadoria, por exemplo, reduzir o preço da mercadoria em conformidade Para reembolsar o dinheiro pago

Para receber crédito da loja

No caso de ser obrigado a devolver-nos a mercadoria, será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução.

A mercadoria deve ser devolvida na embalagem original (com instruções e/ou cartão de garantia, caso tenha sido entregue com o produto).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Esta Política foi criada com a ajuda do TermsHub Refund & Return Policy Generator e aplica-se apenas aos reembolsos para os bens e serviços vendidos pela nossa Empresa. A nossa Política não se aplica aos reembolsos para os bens e serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos.

Disclamer

 

Este website contém informação geral sobre dieta, saúde e nutrição. A informação prestada não é um conselho, e não deve ser tratada como tal. A informação geral neste sítio web é fornecida “tal como está” sem quaisquer representações ou garantias, expressas ou implícitas.

A Substância Trivial não faz quaisquer representações ou garantias em relação à informação sobre saúde contida neste sítio web. Não deve con fiar nas informações deste sítio web como alternativa ao aconselhamento do seu médico ou de outro pro fissional de saúde. Se pensa que pode estar a sofrer de qualquer condição médica, deve procurar assistência médica imediata. Nunca deve atrasar a procura de aconselhamento médico, ignorar o aconselhamento médico, ou interromper o tratamento médico devido à informação contida nos materiais da Empresa ou fornecida por qualquer representante da Empresa, nenhuma das quais informação se destina a substituir o diagnóstico, aconselhamento ou tratamento médico. Se estiver a considerar fazer quaisquer alterações ao seu estilo de vida, dieta ou nutrição, deverá consultar o seu médico ou outro prestador de cuidados de saúde.

Nem a Empresa nem os seus representantes fornecem qualquer conselho médico, e nenhum deve ser inferido, a partir de quaisquer ideias, sugestões, testemunhos ou outras informações apresentadas neste website ou em outros materiais da Empresa ou fornecidas por telefone ou por correio electrónico. Este website pode conter links para websites de terceiros. A Empresa fornece estas ligações apenas como uma conveniência e não endossa nenhum destes sítios. A Empresa não é responsável pelo conteúdo de, e não faz quaisquer representações relativamente aos materiais em tais websites de terceiros ligados. Se decidir aceder ou con fiar em informações em websites de terceiros ligados, fá-lo por sua conta e risco.

O CDB é um constituinte natural do óleo de cânhamo. Apenas incluímos nos nossos produtos o extracto inteiro de cânhamo produzido organicamente. Os produtos que fornecemos contêm Cannabidiol (CBD), entre outros canabinóides legais. Todos os produtos disponíveis no nosso website contêm menos de 0,2%THC, tal como determinado pela legislação da UE e do Reino Unido. A legislação varia de um país para outro e nós fazemos o nosso melhor para estarmos familiarizados com as leis em mudança dos produtos CBD nos países para onde vendemos e expedimos, tomando assim as precauções necessárias para não violar quaisquer leis.

Ao comprar quaisquer produtos deste website, o utilizador indemniza-nos de qualquer responsabilidade por produtos comprados na plataforma e, depois, se ao seu próprio critério, consumidos por si.